FAQ
Скільки часу потрібно для доставки замовлення?
Міжнародні замовлення зазвичай надходять протягом 2-4 тижнів після доставки. Будь ласка, зверніть увагу, що ці замовлення повинні пройти через митницю у вашій країні, перш ніж їх буде випущено для остаточної доставки, що іноді може спричинити додаткові затримки. Коли замовлення залишає наш склад, перевізник може затримати доставку через фактори, які ми не можемо контролювати. На жаль, ми не можемо контролювати швидкість надходження замовлення після того, як воно залишило наш склад. Зв’язатися з перевізником – найкращий спосіб отримати докладнішу інформацію про місцезнаходження вашого посилку та приблизну дату доставки.
Як налаштувати замовлення на підписку?
Ми доставимо вам продукти якомога швидше. Замовлення зазвичай відправляються протягом 1-3 днів з моменту оформлення замовлення. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, якщо вашу доставку не було отримано протягом описаних дат.
Як повернути мої речі?
Зараз ми не пропонуємо безкоштовне повернення закордонним клієнтам. Таким чином, вам доведеться самостійно покрити всі витрати на повернення будь-яких товарів. Ми рекомендуємо вам позначити свій посилок як «повернений товар», щоб уникнути подальших зборів. Пам’ятайте: ми наполегливо рекомендуємо повертати будь-які товари через зареєстровану службу відстеження, а також отримувати та зберігати підтвердження відправлення, оскільки ми не несемо відповідальності за товари, які не надійшли до нас.
Як я можу вибрати правильний розмір для себе?
Habitat створив універсальну систему розмірів, яка має на меті забезпечити унікальний орієнтир для всіх країн. Ви можете легко визначити найкращий розмір для себе, звернувшись до нашого Посібника з розмірів, який містить таблицю перерахунку для всіх основних систем розміру країни.
Довідник розмірів зручно доступний на сторінці кожного товару.
Які способи оплати ви приймаєте?
Habitat приймає такі способи оплати для онлайн-покупок:
• Усі основні кредитні картки, як показано на касі
• PayPal: якщо у вас ще немає облікового запису, ви можете створити його під час здійснення покупок у нас
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Зауважте, що ваша платіжна адреса має збігатися з адресою у виписці з кредитної картки.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Коли ви розмістите замовлення онлайн, ви зможете переглянути деталі покупки, стежити за її підготовкою та переглядати оновлення щодо доставки в розділі «Мій обліковий запис».
Чи можна вибрати універсальну прикрасу?
Ми дбаємо про ваш комфорт, у нас є підвіски, які можна регулювати по довжині (довгі або в портретній зоні, носити як ремінець або замотувати на браслет). Ми залишаємо простір для Вашої фантазії!
Це ручна робота?
VENSA - це повний цикл виробів ручної роботи! Кожен предмет нашої колекції проходить від лиття металу до ручного полірування з максимальною увагою до деталей для створення ідеальних виробів.
Для нас це не просто виробництво, а справжня майстерня, де кожен етап виробництва виконується з любов'ю та турботою. Кожна прикраса - це унікальність, смак і якість.